Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Geurgloed
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026
Welkom bij Geurgloed – Geuren met karakter.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle aankopen via https://geurgloed.be.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover zij rechtsgeldig aan jou ter beschikking zijn gesteld.
1. Bedrijfsgegevens
Geurgloed
Drie Eikenstraat 451
2650 Edegem
België
Ondernemingsnummer: 1043.239.552
Btw-nummer: BE1043.239.552
E-mail: info@geurgloed.be
Website: https://geurgloed.be
2. Producten en assortiment
Geurgloed is een online webshop gespecialiseerd in geurkaarsen, huisgeuren en bijbehorende cadeauartikelen.
Wij streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kleuren en productverpakkingen kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op onze website.
Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment aan te passen en producten uit het aanbod te verwijderen.
3. Prijzen
Alle vermelde consumentenprijzen op onze webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief toepasselijke btw, indien verschuldigd.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je een bestelling definitief plaatst.
De totaalprijs wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
Bij een kennelijke prijsfout nemen wij contact op met de klant om een passende oplossing te zoeken. Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij behouden.
4. Bestellingen
Een bestelling kan worden geplaatst via onze webshop.
Voordat je de bestelling bevestigt, krijg je de mogelijkheid om jouw gegevens en bestelling te controleren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.
Geurgloed behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of wanneer een product niet meer beschikbaar is.
Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor de niet-geleverde producten terug.
5. Betalingen
Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Wij verwerken bestellingen nadat de betaling succesvol is bevestigd, tenzij bij het afrekenen een andere betaalregeling wordt aangeboden.
De verwerking van betalingen gebeurt via beveiligde betaaldiensten.
6. Verzending en levering
Bij Geurgloed worden bestellingen zorgvuldig verpakt en verzonden met Track & Trace.
Bestelmomenten
- Werkdagen vóór 16.00 uur: dezelfde werkdag verzonden.
- Werkdagen na 16.00 uur: de eerstvolgende werkdag verzonden.
- Zaterdag en zondag: de eerstvolgende werkdag verzonden.
- Officiële feestdagen: de eerstvolgende werkdag verzonden.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Deze verzendtermijnen gelden voor bestellingen waarvan de betaling is bevestigd. Bij uitzonderlijke omstandigheden informeren wij klanten zo spoedig mogelijk over eventuele vertragingen.
België – bpost
- Verzendkosten: €4,95
- Gratis verzending vanaf €25
- Inclusief Track & Trace
Levering gebeurt doorgaans de volgende werkdag na verzending.
Door drukte, feestdagen of onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging één of meerdere dagen vertraging oplopen.
Nederland – DPD
- Verzendkosten: €7,90
- Gratis verzending vanaf €35
- Inclusief Track & Trace
De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Overige Europese landen – DPD
- Verzendkosten: €10,00
- Gratis verzending vanaf €60
- Inclusief Track & Trace
Wij leveren aan de Europese landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
De levertijd verschilt per bestemming.
Vertragingen
De vermelde levertijden zijn verwachte levertijden en vormen geen garantie op levering op een bepaalde dag.
Bij vertraging of niet-levering blijven de wettelijke rechten van de consument behouden.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, kan de klant een e-mail sturen naar:
info@geurgloed.be
Een verplicht retourformulier is niet nodig. Een duidelijke herroepingsverklaring per e-mail volstaat.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
Staat van de producten
Wij vragen om producten bij voorkeur:
- Ongebruikt terug te sturen.
- In originele staat terug te sturen.
- In de originele verpakking terug te sturen, indien mogelijk.
- Compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
Producten mogen worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Bij gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van een product vast te stellen, kan een wettelijk toegestane waardevermindering worden aangerekend.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.
Retourkosten
De rechtstreekse retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.
Voor Belgische retourzendingen bieden wij een bpost-retourlabel aan voor €6,50, inclusief Track & Trace.
Klanten kunnen ook zelf een vervoerder kiezen en betalen dan de werkelijke verzendkosten van die vervoerder.
Voor Nederland en overige Europese landen zijn de retourkosten afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Er worden geen aparte administratie- of verwerkingskosten aangerekend voor wettelijke herroepingen.
8. Terugbetalingen
Bij een geldige volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
Bij gedeeltelijke retourzendingen worden oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat de klant ons over de herroeping heeft geïnformeerd.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de klant een bewijs van terugzending heeft bezorgd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
9. Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering.
Deze garantie beschermt consumenten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Bij een gebrek kan de klant contact opnemen via info@geurgloed.be.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kan de klant recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De wettelijke garantierechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
10. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@geurgloed.be.
Vermeld bij voorkeur jouw bestelnummer en voeg foto’s van het probleem toe.
Wij bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, worden noodzakelijke kosten voor een wettelijke garantieoplossing niet aan de klant aangerekend.
11. Cadeaubonnen
Geurgloed biedt digitale cadeaubonnen aan met de volgende waarden:
- €10
- €25
- €50
- €100
Digitale cadeaubonnen worden na aankoop via e-mail geleverd.
Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor aankopen op onze webshop.
Wanneer het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare cadeaubonsaldo, kan het resterende bedrag met een beschikbare betaalmethode worden voldaan.
Wanneer het aankoopbedrag lager is dan het beschikbare saldo, blijft het resterende saldo beschikbaar overeenkomstig de toepasselijke cadeaubonvoorwaarden.
De geldigheidsduur en eventuele andere beperkingen worden duidelijk meegedeeld vóór de aankoop en bij de cadeaubon.
De wettelijke regels inzake herroeping blijven van toepassing op digitale cadeaubonnen, tenzij een wettelijke uitzondering rechtsgeldig geldt.
12. Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud van onze webshop zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om onze eigen beschermde inhoud zonder toestemming te kopiëren of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.
Merknamen en afbeeldingen van externe merken blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
13. Privacy en persoonsgegevens
Geurgloed verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en jouw privacyrechten vind je in ons privacybeleid op de webshop.
14. Aansprakelijkheid
Geurgloed streeft naar een correcte, veilige en toegankelijke webshop.
Bij technische problemen of onvoorziene omstandigheden proberen wij deze zo snel mogelijk te verhelpen.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.
15. Klachten en geschillen
Heb je een klacht of vraag over jouw bestelling?
Neem dan eerst contact op via info@geurgloed.be.
Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals de Belgische Consumentenombudsdienst.
Website: https://consumentenombudsdienst.be
16. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Geurgloed is het Belgische recht van toepassing.
Voor consumenten die in een ander land wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun woonland van toepassing wanneer de wet dat voorschrijft.
Geschillen worden behandeld door de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbanken.
17. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden
Geurgloed kan deze algemene voorwaarden aanpassen.
De voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing waren, blijven in beginsel gelden voor die bestelling.
De meest recente versie van onze voorwaarden is beschikbaar op onze webshop.
18. Contactgegevens
Geurgloed
Drie Eikenstraat 451
2650 Edegem
België
Ondernemingsnummer: 1043.239.552
Btw-nummer: BE1043.239.552
E-mail: info@geurgloed.be
Website: https://geurgloed.be
Geurgloed – Geuren met karakter